LoomaDesign

PRIVACIDAD

Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo loomadesign recopila, usa, comparte, conserva y protege información cuando visitas el sitio, creas una cuenta, subes contenido, generas imágenes, gestionas suscripciones o contactas con soporte.

Última actualización: 12 de abril de 2026

Responsable del tratamiento

loomadesign es operado por RuiBin Yang, responsable de los asuntos relacionados con privacidad.

Operador: RuiBin Yang

Contacto: [email protected]

Ubicación: Hong Kong, China

Para solicitudes de privacidad, intentamos responder en un plazo de 30 días.

Información que recopilamos

Recopilamos información de cuenta, contenido, facturación y datos técnicos necesarios para prestar el servicio.

Información de cuenta: correo electrónico, contraseña cifrada y detalles de creación de la cuenta.

Información de contenido: imágenes subidas, prompts de texto, resultados generados, nombres de proyectos y activos guardados.

Información de facturación: estado de suscripción, saldo de créditos y registros de pago. No almacenamos datos completos de tarjetas, ya que los pagos los procesa Stripe.

Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, horarios de acceso, páginas vistas y registros de errores.

Cómo usamos tu información

Usamos la información para entregar el producto, procesar pagos, proteger la plataforma y mejorar el rendimiento.

Para mantener el servicio, incluida la gestión de cuentas, generación de imágenes, entrega de resultados y acceso a activos.

Para procesar pagos, prevenir fraude y gestionar reembolsos, facturación y suscripciones.

Para diagnosticar problemas técnicos, mejorar la calidad del producto y responder a solicitudes de cuenta o soporte.

Para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.

Aviso sobre entrenamiento de IA

Esta es una limitación importante sobre cómo usamos tu contenido.

No usamos tus imágenes subidas, prompts de texto ni resultados generados para entrenar, ajustar o mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial subyacentes.

Tus datos se usan solo para generar, editar o procesar los resultados que solicitaste.

Base legal para usuarios del EEE

Para usuarios del Espacio Económico Europeo, tratamos los datos bajo las bases legales aplicables del GDPR.

Ejecución de contrato: para prestar el servicio solicitado o contratado.

Interés legítimo: para prevención de fraude, seguridad del servicio y mejora del producto.

Consentimiento: cuando sea necesario, por ejemplo para ciertas cookies o comunicaciones de marketing.

Obligación legal: para registros fiscales, contables y regulatorios.

Compartición de datos y proveedores

No vendemos información personal. Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar el servicio.

Stripe, Inc. (EE. UU.): procesamiento de pagos y gestión de suscripciones.

Cloudflare, Inc. (EE. UU.): seguridad y rendimiento del sitio.

Google LLC (EE. UU.) y Alibaba Group (Singapur): procesamiento de imágenes mediante servicios de Google Gemini y Qwen.

Supabase Inc. (EE. UU.) y Vercel Inc. (EE. UU.): almacenamiento de datos y alojamiento del sitio.

Conservación de datos

Distintas categorías de datos se conservan durante distintos períodos.

Información de cuenta: hasta que elimines la cuenta o hasta 3 años después de la última actividad.

Imágenes subidas y resultados generados: 30 días para usuarios gratuitos; para usuarios de pago, los activos normalmente se conservan hasta que se eliminen manualmente.

Registros de facturación: 7 años cuando la ley lo exige.

Registros de servidor: normalmente 12 meses.

Transferencias internacionales

Tus datos pueden procesarse en varios países o regiones.

Los lugares de procesamiento pueden incluir Estados Unidos, la Unión Europea, Hong Kong, Singapur u otras ubicaciones de proveedores.

Para datos del EEE, usamos mecanismos adecuados como cláusulas contractuales tipo cuando corresponda.

Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].

Procesaremos las solicitudes dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.

Seguridad, menores y contacto

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.

Usamos prácticas como cifrado en tránsito (TLS) y controles de protección de datos.

El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionadamente datos de menores de 13 años.

Si tienes preguntas sobre esta política, contacta con [email protected].

Ver Términos del servicio
Recomendamos leerla junto con los Términos del servicio para entender el contexto completo de cuenta, contenido y uso de la plataforma.
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