PRIVACIDAD
Esta Política de privacidad explica cómo loomadesign recopila, usa, comparte, conserva y protege información cuando visitas el sitio, creas una cuenta, subes contenido, generas imágenes, gestionas suscripciones o contactas con soporte.
loomadesign es operado por RuiBin Yang, responsable de los asuntos relacionados con privacidad.
Operador: RuiBin Yang
Contacto: support [at] loomadesign.ai
Ubicación: Hong Kong, China
Para solicitudes de privacidad, intentamos responder en un plazo de 30 días.
Recopilamos información de cuenta, contenido, facturación y datos técnicos necesarios para prestar el servicio.
Información de cuenta: correo electrónico, contraseña cifrada y detalles de creación de la cuenta.
Información de contenido: imágenes subidas, prompts de texto, resultados generados, nombres de proyectos y activos guardados.
Información de facturación: estado de suscripción, saldo de créditos y registros de pago. No almacenamos datos completos de tarjetas, ya que los pagos los procesa Stripe.
Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, horarios de acceso, páginas vistas y registros de errores.
Usamos la información para entregar el producto, procesar pagos, proteger la plataforma y mejorar el rendimiento.
Para mantener el servicio, incluida la gestión de cuentas, generación de imágenes, entrega de resultados y acceso a activos.
Para procesar pagos, prevenir fraude y gestionar reembolsos, facturación y suscripciones.
Para diagnosticar problemas técnicos, mejorar la calidad del producto y responder a solicitudes de cuenta o soporte.
Para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
Esta es una limitación importante sobre cómo usamos tu contenido.
No usamos tus imágenes subidas, prompts de texto ni resultados generados para entrenar, ajustar o mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial subyacentes.
Tus datos se usan solo para generar, editar o procesar los resultados que solicitaste.
Para usuarios del Espacio Económico Europeo, tratamos los datos bajo las bases legales aplicables del GDPR.
Ejecución de contrato: para prestar el servicio solicitado o contratado.
Interés legítimo: para prevención de fraude, seguridad del servicio y mejora del producto.
Consentimiento: cuando sea necesario, por ejemplo para ciertas cookies o comunicaciones de marketing.
Obligación legal: para registros fiscales, contables y regulatorios.
No vendemos información personal. Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar el servicio.
Stripe, Inc. (EE. UU.): procesamiento de pagos y gestión de suscripciones.
Cloudflare, Inc. (EE. UU.): seguridad y rendimiento del sitio.
Google LLC (EE. UU.) y Alibaba Group (Singapur): procesamiento de imágenes mediante servicios de Google Gemini y Qwen.
Supabase Inc. (EE. UU.) y Vercel Inc. (EE. UU.): almacenamiento de datos y alojamiento del sitio.
Distintas categorías de datos se conservan durante distintos períodos.
Información de cuenta: hasta que elimines la cuenta o hasta 3 años después de la última actividad.
Imágenes subidas y resultados generados: 30 días para usuarios gratuitos; para usuarios de pago, los activos normalmente se conservan hasta que se eliminen manualmente.
Registros de facturación: 7 años cuando la ley lo exige.
Registros de servidor: normalmente 12 meses.
Tus datos pueden procesarse en varios países o regiones.
Los lugares de procesamiento pueden incluir Estados Unidos, la Unión Europea, Hong Kong, Singapur u otras ubicaciones de proveedores.
Para datos del EEE, usamos mecanismos adecuados como cláusulas contractuales tipo cuando corresponda.
Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a support [at] loomadesign.ai.
Procesaremos las solicitudes dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.
Usamos prácticas como cifrado en tránsito (TLS) y controles de protección de datos.
El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionadamente datos de menores de 13 años.
Si tienes preguntas sobre esta política, contacta con support [at] loomadesign.ai.